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segunda-feira, 22 de outubro de 2012

COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES



COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES

... diurno – dia 27/novembro/12 – 3ª.f.;
               - 09h00 às 18h00 – total de 08 horas
 
    Valor da Inscrição: R$ 400,00;



INSCRIÇÃO:
> até 23/novembro = R$ 320,00 – após R$ 400,00

Para 2 inscrições da mesma empresa:
> até 23/novembro = R$ 300,00 – após R$ 350,00

Para 3 ou mais inscrições da mesma empresa:
> até 23/novembro = R$ 280,00 – após R$ 300,00
 


 
          
COBRANÇA POR TELEFONE e
NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES
 

 

 

OBJETIVOS:

 

Transmitir os fundamentos e técnicas para a Cobrança por telefone e para a Negociação com inadimplentes, de uma maneira prática e objetiva com uma linguagem acessível aos participantes.

 

 

A QUEM INTERESSA:

 

Profissionais envolvidos com a cobrança por telefone e com a negociação com inadimplentes.

 

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

 

Ø  VISÃO GERAL DO CRÉDITO:     O que é crédito?

                                                         ... uma visão geral do crédito;
                                                        Riscos e Incertezas;

Ø  COBRANÇA POR TELEFONE:   O que é Cobrança?

                                                              Fluxograma:
                                                              ...detalhamento do fluxograma;
                                                              Funções da Cobrança:

                                                         ... detalhamento das funções da cobrança;

          Cobrança por Telefone:

           ... detalhamento das técnicas para o telefonema de

               Cobrança;

          Cálculo de Inadimplência x metas;

          Políticas para o setor:

          ... estruturação das políticas para o setor;

    

Ø  NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES:                                                   

                                                               

                                                              Método de Pareto;

                                                              Detalhamento das técnicas para a negociação com

                                                               inadimplentes;

                                                              ... Dação em Pagamento;

                                                              ... Novação de Dívida;

                                                              ... Depósito em conta corrente;

                                                              ... Cheques;

                                                              O Código de Defesa do Consumidor e a Cobrança;

                                                               ... como aplicar o CDC  na cobrança;

          Políticas para o setor:

          ... estruturação das políticas para o setor;

 

Ø  Cálculos para o setor  de Cobrança.

 

 AO FINAL DO CURSO – HABILIDADES DESENVOLVIDAS:

 

- Aprimoramento das técnicas para uma cobrança eficiente, via telefone;

- Dar condições para a estruturação das políticas de cobrança da empresa;

- Identificação das habilidades pessoais para um bom desempenho no setor de cobrança;

- Desenvolvimento de controles eficientes para o setor de cobrança;

- Utilização correta dos juros e descontos nos acordos com os inadimplentes.

                                                      

RECURSOS DIDÁTICOS:

à Apostila para cada participante.

    Obs.: CERTIFICADO para quem tiver presença mínima de 75%.

 

DATA e CARGA HORÁRIA:

à 27/novembro/12 – 3ª.f. - das 09h00 às 18h00 – 08 horas.

 

TUTORIA:

à Os participantes do Treinamento terão, após o seu término, Tutoria GRATUITA (via Internet)
      por 30 (trinta) dias,
para esclarecimentos do conteúdo.

 

 

INSTRUTOR:

Prof. BELLIO

 

Prof. BELLIO - Antonio Carlos Bellio   -   Currículo


Especialista em Cálculos Financeiros

  • Matemático, graduado pela PUCPR.


  • AUTOR DO CD ROM Interativo, Matemática Financeira com HP 12C:

-       da MatFin Cursos e Treinamentos Empresariais
- para o HSBC BANK DO BRASIL,
- para o IOB - A THOMSON COMPANY.

 

Atua como:

  • INSTRUTOR dos cursos e treinamentos:
    MATEMÁTICA FINANCEIRA com HP 12C e EXCEL;
    CÁLCULOS MATEMÁTICOS E FINANCEIROS NAS OPERAÇÕES DO MERCADO com  EXCEL;
    FLUXO de CAIXA FINANCEIRO com EXCEL;
    CADASTRO CRÉDITO e COBRANÇA;
    GESTÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA;
    ANÁLISE DE CRÉDITO;
    COBRANÇA por TELEFONE e NEGOCIAÇÃO com INADIMPLENTES;
    GESTÃO do CONTAS a PAGAR e RECEBER com EXCEL;
    MATEMÁTICA COMERCIAL com MARK UP para PROFISSIONAIS DE VENDAS; ECONOMIA E FINANÇAS para PROFISSIONAIS de VENDAS:
    MÉTODOS DETERMINÍSTICOS MATEMÁTICOS para TOMADA DE DECISÕES EM PROJETOS;
    MATEMÁTICA APLICADA PARA A ADMINISTRAÇÃO;
    GESTÃO FINANCEIRA;
    FINANÇAS PESSOAIS;
    EXCEL PARA GESTÃO COMERCIAL.

  • > do ESTAÇÃO BUSINESS SCHOOL – Curitiba/PR, nos MBAs de Finanças,
       Projetos e de Advogados e Graduação em Administração;
    > da UNIVERSIDADE POSITIVO – Curitiba/PR no MBA de Finanças e Cursos
       de Capacitação;
    > da UNIVEB –Universidade de Vendas – Curitiba/PR no MBA de Vendas;
    > da SOCIESC/FGV – SC nos Cursos de Capacitação;
    > do SESCOOP – PR;
    > do IBECC Cursos – Curitiba/PR;
    > da MCR Assessoria e Treinamentos – Belo Horizonte/MG;
    > do IEF Treinamento – Porto Alegre/RS;
    > do EDUCP Treinamentos e Educação Profissional – Fortaleza/CE;
    > do CENOFISCO – São Paulo/Rio de Janeiro.

    É Autor das Apostilas dos Cursos acima.


·         DIRETOR e INSTRUTOR da MatFin Cursos e Treinamentos Empresariais.

·         Atuou como:

INSTRUTOR:
è do Grupo IOB - A Thomson Company, em todo o país;
è da DTCOM;
è da EDUCOM
è da CENOFISCO/RJ;

PROFESSOR DE MATEMÁTICA SUPERIOR
:
- da UFPR, da PUCPR e da Engenharia Operacional do CEFET/PR;
- das Faculdades: SPEI/PR, FESP/PR e Espírita/PR;
- do Instituto ISPG/PR.

DIRETOR FINANCEIRO de Concessionária de Veículos.

GERENTE CORPORATE em Instituição Financeira no Rio de Janeiro/RJ e em
      Curitiba/PR.

ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS em Instituição Financeira.

Realizou mais de 980 programas de treinamentos presenciais, com mais de 14.500 participantes, em todo o país, principalmente da Área Financeira.

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