COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES

Curso em Curitiba – MARÇO 2014 - Diurno

Dia 24 de Março – 2ªf. das 09h00 às 18h00

Local do curso:
Estação Business School – 5º. andar do Shopping Estação; - Av. 7 de setembro, 2.775; Centro – Curitiba-PR.
Obs.: o estacionamento no Shopping será pago a parte pelos participantes do curso.

Valor da Inscrição: R$ 380,00;
Pagamento(s) via BOLETO: em 1x ou (1+1x);
Vencimentos: 17/mar e 17/abr/14.


INSCRIÇÃO:
> R$ 380,00;
Para 2 inscrições da mesma empresa:
> R$ 325,00 cada uma;
Para 3 ou mais inscrições da mesma empresa:
> R$ 270,00 cada uma.

COBRANÇA POR TELEFONE e NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES

Objetivo:
Transmitir os fundamentos e técnicas para a Cobrança por telefone e para a Negociação com inadimplentes, de uma maneira prática e objetiva com uma linguagem acessível aos participantes.

Público Alvo:
Profissionais envolvidos com a cobrança por telefone e com a negociação com inadimplentes.

Conteúdo:

VISÃO GERAL DO CRÉDITO:

• O que é crédito?
• uma visão geral do crédito;
• Riscos e Incertezas;

COBRANÇA POR TELEFONE:

• O que é Cobrança?
• Fluxograma:
• detalhamento do fluxograma;
• Funções da Cobrança:
• detalhamento das funções da cobrança;
• Cobrança por Telefone:
• detalhamento das técnicas para o telefonema de
• Cobrança;
• Cálculo de Inadimplência x metas;
• Políticas para o setor:
• estruturação das políticas para o setor;

NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES:

• Método de Pareto;
• Detalhamento das técnicas para a negociação com inadimplentes;
• Dação em Pagamento;
• Novação de Dívida;
• Depósito em conta corrente;
• Cheques;
• Código de Defesa do Consumidor e a Cobrança;
• como aplicar o CDC na cobrança;
• Políticas para o setor:
• estruturação das políticas para o setor;
• Cálculos para o setor de Cobrança.

Ao final do Curso – Habilidades Desenvolvidas

• Aprimoramento das técnicas para uma cobrança eficiente, via telefone;
• Dar condições para a estruturação das políticas de cobrança da empresa;
• Identificação das habilidades pessoais para um bom desempenho no setor de cobrança;
• Desenvolvimento de controles eficientes para o setor de cobrança;
• Utilização correta dos juros e descontos nos acordos com os inadimplentes.

Material de Apoio
Apostila para cada participante.

CERTIFICADO para quem tiver presença mínima de 75%.

Tutoria:
Os participantes do Treinamento terão, após o seu término, Tutoria GRATUITA (via Internet) por 30 (trinta) dias, para esclarecimentos do conteúdo.

Instrutor:
Prof. BELLIO

Prof. BELLIO - Antonio Carlos Bellio - Currículo
Especialista em Cálculos Financeiros

Matemático, graduado pela PUCPR.
AUTOR DO CD ROM Interativo, Matemática Financeira com HP 12C:
- da MatFin Cursos e Treinamentos Empresariais
- para o HSBC BANK DO BRASIL,
- para o IOB - A THOMSON COMPANY.

Atua como INSTRUTOR dos Cursos e Treinamentos:

MATEMÁTICA FINANCEIRA com HP 12C CADASTRO CRÉDITO e COBRANÇA
MATEMÁTICA FINANCEIRA com EXCEL EXCEL PARA GESTÃO COMERCIAL
EXCEL BÁSICO COM CÁLCULOS EXCEL INTERMEDIÁRIO
FLUXO de CAIXA FINANCEIRO com EXCEL FINANÇAS PESSOAIS
GESTÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA ANÁLISE DE CRÉDITO;
MATEMÁTICA APLICADA PARA A ADMINISTRAÇÃO GESTÃO FINANCEIRA;
COBRANÇA por TELEFONE e NEGOCIAÇÃO com INADIMPLENTES
CÁLCULOS MATEMÁTICOS E FINANCEIROS NAS OPERAÇÕES DO MERCADO com EXCEL;
GESTÃO do CONTAS a PAGAR e RECEBER com EXCEL;
MATEMÁTICA COMERCIAL com MARK UP para PROFISSIONAIS DE VENDAS;
ECONOMIA E FINANÇAS para PROFISSIONAIS de VENDAS:
MÉTODOS DETERMINÍSTICOS MATEMÁTICOS para TOMADA DE DECISÕES EM PROJETOS;

> ESTAÇÃO BUSINESS SCHOOL – Curitiba/PR, nos MBAs de Finanças e Graduação em Administração;
> UNIVERSIDADE POSITIVO – Curitiba/PR no MBA de Finanças e Cursos de Capacitação;
> UNIVEB –Universidade de Vendas – Curitiba/PR no MBA de Vendas;
> MCR Assessoria – Belo Horizonte/MG TEAR Escola de Negócios – Baln. Camboriú/SC
> IEF Treinamento – Porto Alegre/RS IBECC Cursos – Curitiba/PR;
> SESCOOP – PR ACIJ – Joinville/SC
> FACIO EVENTOS – Curitiba/PR ACIRS – Rio do Sul/SC
> ACIM – Maringá/PR ACIL – Londrina/PR
DIRETOR e INSTRUTOR da MatFin Cursos e Treinamentos Empresariais.

Atuou como INSTRUTOR:
> do Banco BAMERINDUS do Banco HSBC Grupo IOB - A Thomson Company, em todo o país;
> da DTCOM da EDUCOM da CENOFISCO/RJ da SOCIESC/SC

Atuou como PROFESSOR DE MATEMÁTICA SUPERIOR:
> da UFPR, da PUCPR e da Engenharia Operacional do CEFET/PR;
> das Faculdades: SPEI/PR, FESP/PR e Espírita/PR; do Instituto ISPG/PR.

Atuou como DIRETOR FINANCEIRO de Concessionária de Veículos;

Atuou como GERENTE CORPORATE em Instituição Financeira no Rio de Janeiro/RJ e em Curitiba/PR;

Atuou como ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO  E MÉTODOS em Instituição Financeira, em Curitiba/PR

Realizou mais de 1.020 programas de treinamentos presenciais, com mais de 15.000 participantes, em todo o país, principalmente da Área Financeira.

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MatFin Cursos e Treinamentos Empresariais
Fone (41) 3286-2853 - (41) 9983-1813  
profbellio@matfin.com.br

FICHA DE INSCRIÇÃO

CURSO:
COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES
Dia 24 de Março – 2ªf. das 09h00 às 18h00

Valor da Inscrição: 
R$ 380,00 em 1x ou (1 + 1x) de R$ 190,00 cada uma, via boleto bancário; 

Vencimentos:
20/março e 20/abril/14.

Local: Estação Business School - no 5º, andar do Shopping Estação – centro - CURITIBA - PR 
Obs.: o estacionamento no Shopping será pago a parte, pelos participantes do curso.

Nome do Participante:
E-mail:
Celular:
Empresa:
Fone comercial:
Endereço:
Bairro:
Cidade:
UF:
CEP:
E-mail:

Pagamento: ( ) 1 x ou ( ) (1 + 1) com Boleto
BOLETO para ( ) PESSOA JURÍDICA ou ( ) PESSOA FÍSICA
Se for para Pessoa Jurídica - CNPJ
Se for para Pessoa Física - CPF
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